Frequently Asked Question
Consejos y Recomendaciones.
1. NO encienda el transmisor si no tiene una tarjeta SIM instalada.
2. NO Introduzca o Retire la tarjeta SIM con el transmisor encendido.
3. SIEMPRE pruebe la tarjeta SIM. Es muy común que alguna de sus funciones no este habilitada. No tiene crédito.
a. No envía mensajes de texto.
b. No tiene un abono de Datos, habilitado.
c. Verifique que la tarjeta SIM, no tiene habilitado un código PIN, de desbloqueo.
4. NO enrolle la antena. La antena SIEMPRE debe estar desplegada para obtener el máximo nivel de señal GSM.
5. La antena NO es omnidireccional, como los teléfonos celulares. Cambiando la orientación cambia el nivel de señal GSM.
6. La antena NO es para exterior, la misma se oxidará si la deja sin protección (caño plástico más caja estanca plástica).
En el mercado existen antenas GSM para exterior, lo único que debe tener encuenta a la hora de obtener una, es que el conector sea compatible (Conector SMA, con pin macho).
7. El transmisor NO SIEMPRE se instala al lado o en el interior del gabinete de un panel de alarma. Se debe instalar en donde se obtenga mejor señal GSM.
8. Utilice su teléfono celular para ubicar el mejor lugar de instalación. O instale la tarjeta SIM en el transmisor enciéndalo. El led verde parpadeará de 1 parpadeo hasta 8 parpadeos rápidos. La máxima señal es 8 parpadeos lo que es lo mismo al 100% del nivel de señal GSM. Lo aceptable es un nivel de señal aproximadamente del 50%, 3 ó 4 parpadeos.
9. Verifique las conexiones. La alimentación del transmisor debe conectarse con la salida auxiliar de fuente del panel de alarma. Los bornes R1 y T1 del transmisor deben conectarse a los bornes Ring y Tip respectivamente del panel de alarma.
10. Si tomo en cuenta todos estos Consejos y Recomendaciones y su transmisor no envía eventos o su Base de Monitoreo no los recibe, verifique los siguientes puntos:
a. Configuración Básica, Dirección Ip o Dyndns de Base de Monitoreo.
b. Numero de Puerto para la recepción de eventos de Base de Monitoreo.
c. Configuración de su tarjeta SIM (APN, Usuario del Apn y Password del Apn).
d. Verifique la programación del comunicador de su panel de alarma (Nro de Cuenta, protocolo y nro de teléfono principal y secundario)
e. Preguntar a Base de Monitoreo si su transmisor está dado de alta. Informe al operador que lo atiende el número de serie de su transmisor. Informe que marca de panel de alarma y las particiones programadas o por las que se van a enviar eventos.
11. Utilice siempre los proveedores de tarjetas SIM mas habituales. Movistar, Personal y Claro.
12. Tome nota del numero de serie de la tarjeta SIM (19 dígitos), será necesario a la hora de configurar la Aplicación (EBS Security) para teléfonos celulares.